Investitionen in globale Märkte
Heute ist Cover besonders stolz darauf, dass es seine einheimische Technologie seit Jahrzehnten in fast 30 Länder liefern kann. Jeder neue Kunde und jeder neue Auftrag ist eine Freude. Um sicherzustellen, dass jeder Auftrag tatsächlich ordnungsgemäß abgewickelt wird, müssen Systeme vorhanden sein. Vor i3D wurden die Verkäufe von Cover mit Excel und einem separaten CRM-Programm verwaltet, und jeder Artikel wurde von Produktingenieuren nach Bedarf individuell modelliert.
Wachstum und Internationalisierung erfordern Investitionen, z. B. in die Produktentwicklung und in IT-Systeme, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
„Die Verbesserung der Produktentwicklung erfordert auch mehr von den Systemen, und es gab Herausforderungen mit Excel allein“, sagt CEO Emmi Kyparissakos.
Vertrieb und Produktion sagen Danke
Mit der Einführung von i3D konnte Cover seinen Umsatz steigern, und nun können auch komplexe Verglasungssysteme schnell und fehlerfrei verwaltet werden. Durch die 3D-Visualisierung werden die Angebote noch übersichtlicher und die Entscheidungsfindung für den Endkunden einfacher.
Mit dem System muss der Vertrieb nicht jedes Detail der Produkte kennen, da die richtigen Konfigurationsoptionen in das System eingebaut sind. Automatisierte Kommissionierlisten, Glasbestellungen und Produktionsdokumente verbessern die Produktionskontrolle, so dass die Produkte rechtzeitig fertiggestellt werden können und die Gesamtkontrolle leichter zu behalten ist.
i3D ist ein wichtiges Instrument für die Verwaltung des Händlernetzes
Die geschulten und sprachkundigen Mitarbeiter von Cover unterstützen die Kunden in jeder Phase. Die Sprachversion von i3D ermöglicht es uns, dem internationalen Markt mehrsprachigen Support zu bieten, was sich als wichtiger Bestandteil des Wachstums unseres Wiederverkäufernetzes erwiesen hat. Das System ermöglicht es den globalen Wiederverkäufern auch, Bestellungen direkt beim Hersteller aufzugeben, wodurch das Risiko von Fehlern und Reklamationen verringert wird.
„Händler und Distributoren sind zufrieden, wenn wir ihnen die besten Werkzeuge zur Verfügung stellen und ihnen die Möglichkeit geben, sich auf den Verkauf zu konzentrieren. Diese Zufriedenheit und die effiziente Nutzung der Zeit haben zu einer erheblichen Beschleunigung der Wachstumsrate unserer Händler geführt, da keine Zeit für grundlegende Vorgänge aufgewendet werden muss und Geschäfte bereits beim ersten Treffen abgeschlossen werden können“, fügt Emmi Kyparissakos hinzu.
Die Zusammenarbeit hat Cover dabei geholfen, die Gewinnung neuer Kunden zu beschleunigen, indem die Schulung für das neue Produkt erleichtert wurde, und die Beziehungen zu bestehenden Kunden zu vertiefen, indem Vertrieb und Kommunikation schnell und einfach gestaltet wurden.
Weitere Informationen:
CoverGlobal Oy
Emmi Kyparissakos
emmi.kyparissakos@coverglobal.com
